Warunki użytkowania

Data ostatniej aktualizacji: 6 sierpnia 2026 r.

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie stosuje się następujące pojęcia:

• Okres odstąpienia: czas, w którym konsument może zrezygnować z umowy bez podania przyczyny.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Trwały nośnik: narzędzie umożliwiające przechowywanie danych w sposób umożliwiający ich późniejsze odtworzenie bez zmian.
• Prawo odstąpienia: ustawowe prawo konsumenta do anulowania umowy w określonym czasie.
• Sprzedawca: Living the Life B.V., podmiot prowadzący sklep internetowy Nowa-Aura.com.
• Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
• Środki porozumiewania się na odległość: narzędzia wykorzystywane do zawierania umów bez fizycznego kontaktu.
• Regulamin: niniejsze warunki korzystania ze sklepu Nowa-Aura.com.

Artykuł 2 – Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy Nowa-Aura.com prowadzony jest przez:

Living the Life B.V.
Jacob Leendert van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Holandia

Adres e-mail: info@nowa-aura.com
Telefon: +48 732 106 504

„Nowa-Aura.com” jest nazwą handlową sklepu i nie stanowi odrębnego podmiotu prawnego. Stroną umowy sprzedaży jest Living the Life B.V.

Adres do zwrotów (punkt zwrotów działający w naszym imieniu na terenie Polski):
Szyszkowa 73, 05-090 Słomin, Polska

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert i zamówień składanych w sklepie Nowa-Aura.com. Przed złożeniem zamówienia klient musi zaakceptować warunki określone w regulaminie.

Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie w dowolnym momencie. W przypadku umów zawieranych drogą elektroniczną, regulamin przekazywany jest w formie cyfrowej.

W przypadku rozbieżności między regulaminem a indywidualnymi ustaleniami, pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla konsumenta. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub jest uzależniona od określonych warunków, informacja taka zostanie wyraźnie podana.

Oferta w sklepie Nowa-Aura.com nie stanowi zobowiązania prawnego – jest zaproszeniem do złożenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty w dowolnym momencie.

Opis produktów zamieszczony w sklepie jest dokładny i szczegółowy, aby umożliwić świadomy wybór. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru w zależności od ekranu lub ustawień użytkownika.

Każda oferta zawiera wyraźne informacje o:

• cenie końcowej zawierającej podatek VAT;
• kosztach dostawy i dostępnych metodach płatności;
• przebiegu składania zamówienia i wymaganych krokach;
• prawie odstąpienia i warunkach jego realizacji;
• terminach dostawy i sposobach wysyłki;
• czasie obowiązywania oferty lub gwarancji cenowej;
• dostępności umowy po jej zawarciu;
• możliwości poprawienia błędów przed finalizacją zamówienia;
• dostępnych językach zawarcia umowy;
• ewentualnych różnicach kolorystycznych, materiałowych lub rozmiarowych.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy klient złoży zamówienie i spełni warunki określone w ofercie.

W przypadku zamówienia online, po jego złożeniu klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mailem. Do czasu otrzymania tego potwierdzenia klient może anulować zamówienie bez konsekwencji.

Sprzedawca zapewnia bezpieczne środowisko zakupowe, chroniące dane osobowe i informacje dotyczące płatności.

Sklep może dokonać weryfikacji płatności. W razie uzasadnionych wątpliwości zamówienie może zostać anulowane lub objęte dodatkowymi warunkami, o czym klient zostanie poinformowany.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny. Nowa-Aura.com wydłuża ten termin umownie do 30 dni.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, klient składa jednoznaczne oświadczenie, najlepiej drogą mailową na adres: info@nowa-aura.com. Po zgłoszeniu klient ma 14 dni na odesłanie towaru.

Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne zapoznanie się z jego charakterem i funkcją.

Artykuł 7 – Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, koszty odesłania pokrywa sprzedawca.

Jeżeli klient dokonał już płatności, Nowa-Aura.com zobowiązuje się do zwrotu pełnej kwoty (wraz z kosztami standardowej dostawy) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego wysłania.

W przypadku wyboru droższej niż najtańsza oferowana forma dostawy, różnica kosztów nie podlega zwrotowi.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w następujących przypadkach:

• produkt został wykonany na indywidualne zamówienie lub spersonalizowany,
• produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych,
• produkt jest łatwo psujący się lub posiada krótki termin przydatności,
• dotyczy nagrań audio/wideo lub oprogramowania, którego opakowanie zostało otwarte,
• dotyczy usług rozpoczętych za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.

Artykuł 9 – Ceny

Wszystkie ceny w sklepie Nowa-Aura.com podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową – nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat na etapie koszyka ani przy dostawie na terenie Polski.

Podczas trwania promocji lub oferty specjalnej obowiązuje cena podana w momencie składania zamówienia.

Jeśli przy produkcie prezentowana jest obniżka ceny, jako cenę odniesienia podajemy najniższą cenę, która obowiązywała w naszym sklepie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z dyrektywą Omnibus.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów – zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

W przypadku oczywistego błędu cenowego Nowa-Aura.com zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu klienta.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Produkty oferowane w sklepie Nowa-Aura.com są zgodne z opisem i spełniają przewidziane prawem standardy jakości. W przypadku umowy zawartej z konsumentem, sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową w terminie 2 lat od dnia jego dostarczenia.

W przypadku wykrycia wady lub niezgodności towaru, klient powinien zgłosić ten fakt mailowo: info@nowa-aura.com.

Sklep zobowiązuje się do naprawy, wymiany produktu lub zwrotu należności, jeżeli zgłoszenie zostanie uznane za zasadne.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub modyfikacji produktu.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Nowa-Aura.com realizuje zamówienia z najwyższą starannością. Dostawa odbywa się na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.

Zamówienia są przekazywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od ich złożenia. Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi 4–6 dni roboczych od nadania paczki. Produkty wysyłane są bezpośrednio od naszych dostawców i partnerów logistycznych.

Zamówienie zostanie zrealizowane najpóźniej w terminie 30 dni od jego złożenia. W przypadku opóźnienia klient zostanie poinformowany, a zamówienie może zostać anulowane bez dodatkowych kosztów, z pełnym zwrotem środków.

Artykuł 12 – Umowy na czas określony i nieokreślony

Wypowiedzenie

Klient może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony dotyczącą cyklicznych dostaw lub usług w dowolnym momencie, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

W przypadku umowy na czas określony, wypowiedzenie jest możliwe z końcem okresu obowiązywania umowy, również z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Przedłużenie

Umowy zawarte na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane na czas nieokreślony bez wyraźnej zgody klienta.

Umowy próbne lub testowe kończą się automatycznie po upływie okresu testowego.

Artykuł 13 – Płatność

Płatność realizowana jest w momencie składania zamówienia, za pośrednictwem dostępnych w sklepie metod płatności.

Wszelkie nieprawidłowe dane dotyczące płatności muszą zostać niezwłocznie skorygowane przez klienta.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy składać mailowo na adres: info@nowa-aura.com, zawierając dokładny opis sytuacji oraz zdjęcia, jeśli to możliwe. Reklamację można złożyć w całym okresie odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową, o którym mowa w Artykule 10.

Nowa-Aura.com rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku braku możliwości zakończenia sprawy w tym terminie, klient zostanie poinformowany o dalszym czasie potrzebnym na jej rozwiązanie.

W uzasadnionych przypadkach towar zostanie wymieniony, naprawiony lub zostanie dokonany zwrot kosztów.

Artykuł 15 – Spory

Wszelkie umowy zawarte za pośrednictwem Nowa-Aura.com podlegają prawu polskiemu. Konsument zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa swojego miejsca zamieszkania.

W przypadku sporu strony zobowiązują się najpierw do podjęcia próby rozwiązania go polubownie. Konsumenci w Polsce mogą skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego (konsument.gov.pl).

Artykuł 16 – Marketing SMS

Jeśli podczas zakupów w Nowa-Aura.com wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS lub zapiszesz się poprzez odpowiedni formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości tekstowych — np. dotyczących zamówień, przypomnień, ofert specjalnych czy zapytań o opinię. Liczba wiadomości może się różnić. Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu.

Aby zrezygnować z subskrypcji, wyślij SMS z treścią „STOP” lub skorzystaj z linku rezygnacji zawartego w wiadomości. Usługa nie wiąże się z dodatkowymi opłatami, ale Twój operator może naliczyć standardowe opłaty za wiadomości lub transmisję danych.

W przypadku pytań wyślij „HELP” na numer, z którego otrzymujesz wiadomości SMS lub skontaktuj się z nami bezpośrednio przez stronę: Kontakt.

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas kluczowa. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.