Warunki użytkowania

Data ostatniej aktualizacji: 15 listopada 2024 r.

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie stosuje się następujące pojęcia:

  • Okres odstąpienia: czas, w którym konsument może zrezygnować z umowy bez podania przyczyny.
  • Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Trwały nośnik: narzędzie umożliwiające przechowywanie danych w sposób umożliwiający ich późniejsze odtworzenie bez zmian.
  • Prawo odstąpienia: ustawowe prawo konsumenta do anulowania umowy w określonym czasie.
  • Sprzedawca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty w sklepie internetowym Nowa-Aura.com.
  • Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
  • Środki porozumiewania się na odległość: narzędzia wykorzystywane do zawierania umów bez fizycznego kontaktu.
  • Regulamin: niniejsze warunki korzystania ze sklepu Nowa-Aura.com.

Artykuł 2 – Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy: Nowa-Aura.com
Adres: Szyszkowa 73, 05-090 Słomin, Polska
Adres e-mail: info@nowa-aura.com
Telefon: +48 732 106 504

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert i zamówień składanych w sklepie Nowa-Aura.com. Przed złożeniem zamówienia klient musi zaakceptować warunki określone w regulaminie.

Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie w dowolnym momencie. W przypadku umów zawieranych drogą elektroniczną, regulamin przekazywany jest w formie cyfrowej.

W przypadku rozbieżności między regulaminem a indywidualnymi ustaleniami, pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla konsumenta.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub jest uzależniona od określonych warunków, informacja taka zostanie wyraźnie podana.

Oferta w sklepie Nowa-Aura.com nie stanowi zobowiązania prawnego – jest zaproszeniem do złożenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty w dowolnym momencie.

Opis produktów zamieszczony w sklepie jest dokładny i szczegółowy, aby umożliwić świadomy wybór. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru w zależności od ekranu lub ustawień użytkownika.

Każda oferta zawiera wyraźne informacje o:

  • cenie (bez ewentualnych opłat celnych lub podatków przy dostawach zagranicznych);
  • kosztach dostawy i dostępnych metodach płatności;
  • przebiegu składania zamówienia i wymaganych krokach;
  • prawie odstąpienia i warunkach jego realizacji;
  • terminach dostawy i sposobach wysyłki;
  • czasie obowiązywania oferty lub gwarancji cenowej;
  • dodatkowych kosztach komunikacji, jeśli występują;
  • dostępności umowy po jej zawarciu;
  • możliwości poprawienia błędów przed finalizacją zamówienia;
  • dostępnych językach zawarcia umowy;
  • obowiązujących kodeksach postępowania (jeśli dotyczy);
  • minimalnym okresie obowiązywania – w przypadku subskrypcji;
  • ewentualnych różnicach kolorystycznych, materiałowych lub rozmiarowych.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy klient złoży zamówienie i spełni warunki określone w ofercie.

W przypadku zamówienia online, po jego złożeniu klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mailem. Do czasu otrzymania tego potwierdzenia klient może anulować zamówienie bez konsekwencji.

Sprzedawca zapewnia bezpieczne środowisko zakupowe, chroniące dane osobowe i informacje dotyczące płatności.

Sklep może dokonać weryfikacji płatności lub zdolności kredytowej klienta. W razie uzasadnionych wątpliwości zamówienie może zostać anulowane lub objęte dodatkowymi warunkami, o czym klient zostanie poinformowany.

Po zawarciu umowy klient otrzyma na trwałym nośniku informacje o:

  • adresie do kontaktu i składania reklamacji,
  • warunkach i procedurze odstąpienia od umowy (lub informacji o jego braku),
  • gwarancji i usługach posprzedażowych,
  • informacjach podanych w artykule 4 (jeśli wcześniej nie zostały przekazane),
  • warunkach rozwiązania umowy przy umowach na czas nieokreślony lub długoterminowych.

W przypadku umów na dostawy cykliczne, powyższe informacje są dostarczane tylko przy pierwszej dostawie.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, klient musi poinformować sklep Nowa-Aura.com o swojej decyzji, najlepiej drogą mailową na adres: info@nowa-aura.com. Po zgłoszeniu klient ma kolejne 30 dni na odesłanie towaru.

Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne zapoznanie się z jego charakterem i funkcją.

Artykuł 7 – Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.

Jeżeli klient dokonał już płatności, Nowa-Aura.com zobowiązuje się do zwrotu pełnej kwoty (wraz z kosztami standardowej dostawy) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego wysyłki.

W przypadku wyboru droższej niż najtańsza oferowana forma dostawy, różnica kosztów nie podlega zwrotowi.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w następujących przypadkach:

  • produkt został wykonany na indywidualne zamówienie lub spersonalizowany,
  • produkt został otwarty i nie nadaje się do zwrotu ze względów higienicznych,
  • produkt jest łatwo psujący się lub posiada krótki termin przydatności,
  • dotyczy nagrań audio/wideo lub oprogramowania, którego opakowanie zostało otwarte,
  • dotyczy usług rozpoczętych za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia,
  • dotyczy usług związanych z zakwaterowaniem, transportem, gastronomią lub wypoczynkiem w określonym terminie.

Artykuł 9 – Ceny

Wszystkie ceny w sklepie Nowa-Aura.com podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Podczas trwania promocji lub oferty specjalnej obowiązuje cena podana w momencie składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów – zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

W przypadku oczywistego błędu cenowego Nowa-Aura.com zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu klienta.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Produkty oferowane w sklepie Nowa-Aura.com są zgodne z opisem i spełniają przewidziane prawem standardy jakości. W przypadku umowy zawartej z konsumentem, sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową w terminie 2 lat od dnia jego dostarczenia.

W przypadku wykrycia wady lub niezgodności towaru, klient powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt mailowo: info@nowa-aura.com.

Sklep zobowiązuje się do wymiany produktu, naprawy lub zwrotu należności, jeżeli zgłoszenie zostanie uznane za zasadne.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub modyfikacji produktu.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Nowa-Aura.com realizuje zamówienia z najwyższą starannością.

Dostawa odbywa się na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.

O ile nie zaznaczono inaczej, produkty są wysyłane w ciągu 14 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku opóźnienia klient zostanie poinformowany, a zamówienie może zostać anulowane bez dodatkowych kosztów.

Artykuł 12 – Umowy na czas określony i nieokreślony

Wypowiedzenie

Klient może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony dotyczącą cyklicznych dostaw lub usług w dowolnym momencie, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

W przypadku umowy na czas określony, wypowiedzenie jest możliwe z końcem okresu obowiązywania umowy, również z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Przedłużenie

Umowy zawarte na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane na czas nieokreślony bez wyraźnej zgody klienta.

Umowy na prenumeraty mogą być przedłużone maksymalnie na 3 miesiące, o ile klient może wypowiedzieć umowę z miesięcznym wyprzedzeniem.

Umowy próbne lub testowe kończą się automatycznie po upływie okresu testowego.

Artykuł 13 – Płatność

Jeśli nie uzgodniono inaczej, płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

W przypadku opóźnienia w płatności, Nowa-Aura.com ma prawo naliczyć ustawowe odsetki oraz koszty administracyjne i windykacyjne.

Wszelkie nieprawidłowe dane dotyczące płatności muszą zostać niezwłocznie skorygowane przez klienta.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy składać mailowo na adres: info@nowa-aura.com w ciągu 7 dni od zauważenia problemu, zawierając dokładny opis sytuacji oraz zdjęcia, jeśli to możliwe.

Nowa-Aura.com rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku braku możliwości zakończenia sprawy w tym terminie, klient zostanie poinformowany o dalszym czasie potrzebnym na jej rozwiązanie.

W uzasadnionych przypadkach towar zostanie wymieniony, naprawiony lub zostanie dokonany zwrot kosztów.

Artykuł 15 – Spory

Wszelkie umowy zawarte za pośrednictwem Nowa-Aura.com podlegają prawu polskiemu.

W przypadku sporu strony zobowiązują się najpierw do podjęcia próby rozwiązania go polubownie. Jeśli to nie przyniesie rezultatu, sprawa zostanie skierowana do właściwego sądu w Polsce.

Artykuł 16 – Marketing SMS

Jeśli podczas zakupów w Nowa-Aura.com wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS lub zapiszesz się poprzez odpowiedni formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie regularnych wiadomości tekstowych — np. dotyczących zamówień, przypomnień, ofert specjalnych czy zapytań o opinię. Dotyczy to również sytuacji, w której Twój numer znajduje się na liście blokowanych numerów. Liczba wiadomości może się różnić. Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu.

Aby zrezygnować z subskrypcji, wyślij SMS z treścią „STOP” lub skorzystaj z linku rezygnacji zawartego w wiadomości. Inne komendy nie będą uznawane za skuteczne wypisanie się z listy. Usługa nie wiąże się z dodatkowymi opłatami, ale Twój operator może naliczyć standardowe opłaty za wiadomości lub transmisję danych.

W przypadku pytań wyślij „HELP” na numer, z którego otrzymujesz wiadomości SMS lub skontaktuj się z nami bezpośrednio przez stronę: Kontakt.

Nowa-Aura.com zastrzega sobie prawo do zmiany numeru telefonu lub krótkiego kodu używanego do wysyłki wiadomości SMS. W takim przypadku zostaniesz wcześniej poinformowany. Wiadomości wysłane na nieaktualny numer mogą nie zostać doręczone — nie ponosimy za to odpowiedzialności.

W zakresie dozwolonym przez prawo, Nowa-Aura.com nie ponosi odpowiedzialności za opóźnione, błędne lub niedostarczone wiadomości SMS ani za ich skutki.

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas kluczowa. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.