Polityka Dostawy

W Nowa-Aura.com zależy nam na tym, aby Twoje zakupy były przejrzyste i bezproblemowe. Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy.

Koszty wysyłki

Oferujemy darmową wysyłkę na terenie Polski – niezależnie od wartości zamówienia. Twoje produkty zostaną dostarczone bez żadnych dodatkowych opłat na wskazany adres. Nie doliczamy żadnych opłat celnych ani dodatkowych kosztów na etapie koszyka – cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową i zawiera VAT.

Czas realizacji i dostawy

Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych. W okresie świątecznym lub w weekendy mogą wystąpić drobne opóźnienia.
Przewidywany czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych od nadania paczki.
Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz także śledzić swoje zamówienie na naszej stronie śledzenia przesyłki.

Produkty wysyłamy bezpośrednio od naszych dostawców i partnerów logistycznych. W okresach szczytu, przy odprawie celnej lub trudnych warunkach pogodowych dostawa może potrwać dłużej niż podany zakres – są to okoliczności poza naszą kontrolą, ale zawsze informujemy o nich klienta.

Czas realizacji zamówienia i przewidywany czas wysyłki

Uprzejmie prosimy o 1-3 dni robocze na przetworzenie zamówienia przed jego wysłaniem. Należy pamiętać, że ten czas realizacji zamówienia nie jest liczony od czasu wysyłki. Dlatego też całkowity czas otrzymania zamówienia to czas realizacji zamówienia plus czas wysyłki.

Należy pamiętać, że podany w wiadomości e-mail czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od lokalizacji i dostępności firmy kurierskiej. Należy również pamiętać, że informacje o śledzeniu przesyłki mogą pojawić się na stronie internetowej firmy kurierskiej po 1-4 dniach.

Otrzymałaś już swoje zamówienie?

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona z zakupu! Jeśli jednak coś nie pasuje lub chcesz dokonać zwrotu, odwiedź naszą stronę Zwroty i Reklamacje.

Produkt dotarł uszkodzony?

Przepraszamy! Czasami podczas transportu może dojść do uszkodzenia produktów. W takim przypadku wyślemy Ci nowy produkt bez żadnych opłat lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Nie otrzymałaś zamówienia?

Jeśli Twoja paczka zaginęła lub nie została dostarczona z przyczyn logistycznych, wyślemy nową przesyłkę bez dodatkowych kosztów. Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 30 dni od nadania, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.