Prawo do odstąpienia od umowy

Ważne informacje

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (ustawowe minimum w UE to 14 dni – dajemy Ci więcej)
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient
Możliwa jest wymiana na inny produkt

Wymagamy również 2-3 wyraźnych zdjęć przedmiotu, aby potwierdzić jego stan, a także zdjęcia etykiety opakowania.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin ustawowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru; w Nowa-Aura.com wydłużamy go umownie do 30 dni.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres info@nowa-aura.com – możesz użyć naszego formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe. Po złożeniu oświadczenia masz 14 dni na odesłanie towaru.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej na adres info@nowa-aura.com, podając numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, anulujemy je i zwrócimy pełną kwotę.

Stan zwracanego towaru

produkt nie był noszony ani prany,
wszystkie metki są nienaruszone,
jeśli to możliwe, zwracasz go w oryginalnym opakowaniu.

Możesz przymierzyć produkt tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru i właściwości.