Prawo do odstąpienia od umowy
Ważne informacje
- Masz 30 dni na dokonanie zwrotu
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od zatwierdzenia
- Nie pobieramy opłat manipulacyjnych za przyjęcie zwrotu
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient
- Możliwa jest wymiana na inny produkt
Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować swoje zamówienie? Nie ma problemu – o ile paczka nie została jeszcze nadana. Wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość na adres info@nowa-aura.com i podasz numer zamówienia. Jeśli przesyłka nie została jeszcze wysłana, anulujemy ją bez dodatkowych kosztów. W przeciwnym razie obowiązuje standardowa procedura zwrotu.
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
Masz prawo do zwrotu lub wymiany dowolnego produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania – bez konieczności podawania przyczyny.
Upewnij się, że:
- produkt nie był noszony ani prany,
- wszystkie metki są nienaruszone,
- jeśli to możliwe, zwracasz go w oryginalnym opakowaniu.
W skrócie: możesz przymierzyć, ale nie nosić przez kilka dni.
Jeśli wszystko się zgadza, napisz do nas na info@nowa-aura.com, a prześlemy Ci etykietę zwrotną do wydrukowania.
Zwrot środków
Gdy tylko otrzymamy zwrócony produkt (najlepiej z numerem śledzenia), sprawdzimy jego stan. Jeśli wszystko będzie w porządku, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, a środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.
Otrzymałaś niewłaściwy lub uszkodzony produkt?
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub otrzymałaś zły model (np. inny rozmiar lub kolor), nie przejmuj się!
Zrób zdjęcie, przygotuj numer zamówienia i wyślij krótką wiadomość opisującą problem na adres info@nowa-aura.com. W większości przypadków wyślemy Ci nowy produkt bez dodatkowych kosztów.
Adres do zwrotów
Szyszkowa 73, 05-090 Słomin, Polska